微信服務

微信掃描二維碼關注
[斐訊終端客戶服務]

郵箱服務

客服熱線

4007-567-567

服務時間:9:00 - 21:00
(節假日不休息)

>技術支持>掃地機器人> 常見問題

常見問題

搜 索

1、APP和插座如何綁定

1、長按插線板總開關3秒,等待WIFI指示燈閃爍進入AP配網

2、選擇常用的家庭或者工作WIFI,輸入密碼

3、切換WIFI,並連接設備發射的PHI_PLUG1_***網絡WIFI

2、未找到PHI_PLUG1_***的設備WIFI怎麽辦?

如果沒有找到PHI_PLUG1_***設備WIFI,請檢查插線板wifi指示燈是否還在閃爍中。

指示燈會持續快速閃爍5分鍾,超時將自動退出AP配網模式,此時再次長按總開關3秒即可。


3、正在連接過程中需要注意哪些?

1、連接過程中請不要關閉屏幕或退出APP

2、請保證WIFI環境穩定。

4、WiFi處于哪些情況時無法成功配網?

1、WIFI賬號、密碼錯誤

2、WIFI信號弱

  此時,需要返回上一級頁面重新輸入WIFI賬號、密碼進行重新配置。

3、使用了5G頻段的路由器

4、路由器連接已達到上限制

5、路由器隱藏SSID

6、路由器開啓了無線AP隔離

7、路由器爲雙頻模式

8、路由器處于被保護狀態

  此時請對路由器進行設置,或者更換其他可支持的路由器。

9、連接時,WIFI名稱中如果包含某些中文或者特殊字符(如“%”),很大可能會出現配網失敗。此時,請重新設置WIFI名稱,建議設置爲純英文+數字。

5、設備連接超時怎麽辦

設備連接超時,建議回到上一級頁面更換更強信號的WiFi進行配置。

6、插座總開關有哪些按鈕設置

1、AP配網:長按總開關3秒,進入AP配網,WIFI指示燈100ms閃爍;

2、恢複出廠設置:長按總開關15秒,插座將恢複出廠設置。

7、WIFI指示燈有哪些閃爍?分別表示什麽?

WIFI指示燈閃爍方式:

1、AP配網:100ms閃爍,持續2分鍾;

2、設備未連接網絡:500ms閃爍,一直循環;

3、設備連網成功:WIFI指示燈一直亮;

4、固件升級:1s閃爍,持續10秒。